Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik
Sidst opdateret: 15. oktober 2024

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Duskie ("webstedet", "vi", "vores" eller "os") indsamler, bruger og deler dine personlige data, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på www.duskie.dk ("webstedet") eller når du kommunikerer med os på anden vis i forbindelse med webstedet (samlet "tjenesterne"). I denne fortrolighedspolitik refererer "du" og "din" til brugeren af tjenesterne, uanset om det er en kunde, en besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik grundigt.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den opdaterede version på webstedet, opdatere datoen under "Sidst opdateret" og træffe de nødvendige foranstaltninger i henhold til gældende lovgivning.

For at levere tjenesterne indsamler vi personlige data om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af din interaktion med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de indsamlede oplysninger til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde vores juridiske forpligtelser, håndhæve gældende vilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder samt rettighederne for vores brugere eller tredjeparter.

De typer af personlige data, vi indsamler, afhænger af din interaktion med vores websted og brugen af vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige data", henviser vi til enhver information, der kan identificere dig, relatere til dig, beskrive dig eller på anden måde forbindes med dig.

Oplysninger, du giver os direkte via vores tjenester, kan omfatte:

Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ordreoplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail og telefonnummer.
Kontodata: Brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre din konto.
Kundeserviceoplysninger: Kommunikationer, du vælger at sende til os, f.eks. når du kontakter os via tjenesterne.

For visse funktioner i tjenesterne kan vi bede dig om at give visse personlige oplysninger. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan begrænse din adgang til visse funktioner eller tjenester.

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Til dette formål anvender vi cookies, pixels og andre lignende teknologier.

Brugsdata kan omfatte oplysninger om din adgang til og brug af webstedet og din konto, såsom:

Oplysninger om din enhed
Oplysninger om din browser
Netværksforbindelse
IP-adresse
Andre interaktioner med tjenesterne

Vi kan også indsamle oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder partnere og tjenesteudbydere, der indsamler data på vores vegne. Det kan omfatte:

Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
Betalingsudbydere, der indsamler dine betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) for at behandle transaktioner og gennemføre din ordre.
Online sporingsværktøjer, såsom pixels, web-beacons, SDK’er, tredjepartsbiblioteker og cookies, der automatisk registrerer visse oplysninger, når du besøger vores websted eller interagerer med vores e-mails og annoncer.

Alle personlige data, der indsamles via disse tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi opfordrer dig også til at læse afsnittet "Tredjepartswebsteder og links".

Vi bruger dine personlige data for at levere tjenesterne i overensstemmelse med vores aftale med dig. Dette inkluderer:

Behandling af dine betalinger
Udførelse af ordrer
Afsendelse af notifikationer relateret til din konto og transaktioner (køb, returneringer, ombytninger)

Håndtering af forsendelser
Organisering af returneringer og ombytninger
Forbedring af din shoppingoplevelse

Vi kan også tillade Shopify at forbinde din konto med andre Shopify-tjenester, der kan være relevante for dig. I så fald vil Shopify behandle dine data i overensstemmelse med deres egen Fortrolighedspolitik for Forbrugere.

Markedsføring og reklame

Vi kan bruge dine personlige data til markedsførings- og reklameformål, herunder til at sende dig reklamekommunikation, kampagner og marketingmateriale via e-mail, SMS eller post samt til at vise annoncer om vores produkter på vores websted. Dette kan også omfatte brugen af dine personlige data til at tilpasse tjenester og reklamer på vores websted og andre platforme.

Hvis du er bosat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter i overensstemmelse med artikel 6 (1) (f) i GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svig

Vi anvender dine personlige data til at opdage, undersøge og forebygge svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter. Hvis du vælger at bruge vores tjenester og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.

Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen. Hvis du har mistanke om, at din konto er kompromitteret, skal du kontakte os med det samme.

Hvis du er bosat i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at sikre sikkerheden af vores tjenester i overensstemmelse med artikel 6 (1) (f) i GDPR.

Kommunikation og forbedring af service

Vi bruger dine personlige data til at yde en effektiv kundeservice og forbedre vores tjenester. Dette falder under vores legitime interesse i at kommunikere med dig, tilbyde dig vores tjenester og opretholde vores forretningsrelation, i overensstemmelse med artikel 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Som mange andre platforme bruger vi cookies på vores websted. Du kan finde specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger via Shopify her: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vi bruger cookies til at forbedre og understøtte vores websted og tjenester (blandt andet ved at huske dine præferencer og handlinger), til at udføre analyser og til bedre at forstå brugernes interaktion med vores tjenester.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan konfigurere dine browserindstillinger til at slette eller afvise cookies. Bemærk, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din oplevelse af vores websted og forhindre visse funktioner i at fungere korrekt.

Blokering af cookies kan også forhindre os i at dele oplysninger med tredjeparter såsom vores markedsføringspartnere.

Hvordan vi deler personlige data

I visse tilfælde kan vi dele dine personlige data med tredjeparter for at opfylde kontrakter, forfølge vores legitime interesser eller af andre grunde beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Disse tilfælde inkluderer:

Tjenesteudbydere og tredjeparter – Vi kan dele dine data med tjenesteudbydere, der leverer ydelser på vores vegne, såsom IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, logistik og levering.
Forretningspartnere og markedsføring – Vi kan dele dine oplysninger med vores markedsførings- og forretningspartnere for at tilbyde dig vores tjenester og vise dig relevante annoncer. Disse partnere vil behandle dine data i overensstemmelse med deres egne fortrolighedspolitikker.
Efter din anmodning eller med dit samtykke – Vi kan videregive dine oplysninger til tredjeparter, hvis du udtrykkeligt giver os tilladelse til det, for eksempel for at levere produkter til dig eller for at aktivere login-værktøjer til sociale medier.
Inden for vores virksomhedsgruppe – Vi kan dele dine data med vores datterselskaber eller tilknyttede virksomheder som en del af vores legitime interesse i at drive vores forretning.
Forretningsmæssige transaktioner og juridiske forpligtelser – Vi kan videregive dine personlige data i tilfælde af en virksomhedsopkøb, fusion eller anden lignende transaktion. Derudover kan vi videregive dine data for at overholde juridiske forpligtelser, såsom retskendelser, retshåndhævelse eller andre juridiske krav.

Kategorier af delte personlige data

Vi deler følgende kategorier af personlige data og følsomme brugeroplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnittene "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige data" og "Hvordan vi deler personlige data":

Kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mail)
Ordreoplysninger (faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse)
Kontooplysninger (brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål)
Brugsdata (IP-adresse, interaktioner med webstedet, browserhistorik)
Betalingsoplysninger (kreditkortoplysninger, bankkonto)

Alle delte data behandles med største omhu og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik samt gældende lovgivning.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige data og følsomme brugeroplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor:

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikationsdata såsom kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger	Tjenesteudbydere og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne, såsom hostingudbydere, betalingsbehandlere, partnere for ordrehåndtering, kundeservice og dataanalyse
Handelsoplysninger såsom ordredata og kundesupport	Kommercielle partnere og marketingpartnere
Netværksaktivitet og internetbrug såsom brugsdata og navigation	Tilknyttede virksomheder
Geolokaliseringsdata såsom præcise positioner	-

IP-adresser og andre tekniske data

Vi bruger eller deler ikke følsomme personlige data uden dit samtykke og drager ikke konklusioner om dine personlige egenskaber.

Med dit samtykke kan vi dele personlige data til markedsførings- og reklameformål.

Vores websted kan indeholde links til tredjeparters websteder eller onlineplatforme. Hvis du tilgår disse sider, skal du være opmærksom på, at de ikke er tilknyttet os og ikke administreres af os. Vi anbefaler, at du nøje gennemgår deres fortrolighedspolitik, sikkerhedsforanstaltninger og vilkår.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden og sikkerheden på disse sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, de indeholder. Oplysninger, du angiver på disse sider, kan være synlige for andre brugere uden vores kontrol eller godkendelse.

Inkludering af et link på vores websted betyder ikke, at vi godkender indholdet af disse sider, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

Vores tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige data fra mindreårige. Hvis du er forælder eller værge og opdager, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os med det samme for at anmode om sletning.

Fra datoen for ikrafttrædelsen af denne fortrolighedspolitik har vi ingen kendskab til indsamling eller deling af personlige data fra børn under 16 år, som defineret af gældende lovgivning.

Selvom vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, er ingen sikkerhedsforanstaltning fuldstændig uigennemtrængelig. Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Derudover kan data, der sendes online, ikke garanteres at være fuldstændigt sikre under transmission. Vi anbefaler, at du aldrig sender følsomme oplysninger via usikre kanaler.

Opbevaring af dine data afhænger af flere faktorer, herunder nødvendigheden af at opretholde din aktive konto, levere tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve vores kontrakter.

Afhængigt af din bopæl kan du have visse rettigheder i forhold til dine personlige data. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis loven giver os tilladelse til det.

Ret til indsigt – Du kan anmode om adgang til de personlige data, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dem.
Ret til sletning – Du kan anmode om sletning af dine personlige data.
Ret til berigtigelse – Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige personlige data.
Ret til dataportabilitet – I visse tilfælde kan du anmode om en kopi af dine data for at overføre dem til en anden tjeneste.
Ret til at gøre indsigelse mod salg eller deling af data – Du kan anmode om, at vi ikke sælger eller deler dine personlige data til reklameformål. Din browser kan understøtte Global Privacy Control, som vi vil behandle som en gyldig fravalgsanmodning, hvis den er aktiveret.
Ret til begrænsning af behandling – Du kan anmode om begrænsning af brugen af dine personlige data.
Tilbagekaldelse af samtykke – Hvis vi behandler dine data på baggrund af dit samtykke, har du ret til til enhver tid at trække det tilbage.
Ret til klage – Hvis vi afviser din anmodning, har du ret til at klage over vores beslutning.
Administrering af kommunikation – Du kan afmelde vores reklame-e-mails ved at bruge afmeldingslinket i vores kommunikation. Du vil dog stadig modtage vigtige, ikke-reklamerelaterede e-mails (f.eks. opdateringer vedrørende din konto eller dine ordrer).

Udøvelse af rettigheder

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via de oplysninger, der er angivet nedenfor, eller direkte via vores websted.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder. Vi kan dog anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet (f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger), før vi behandler din anmodning.

Hvis loven tillader det, kan du udpege en autoriseret tredjepart til at indsende anmodninger på dine vegne. Før vi behandler sådanne anmodninger, kan vi kræve bevis for fuldmagt og bekræfte din identitet.

Vi vil besvare dine anmodninger inden for de tidsfrister, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige data, kan du kontakte os via nedenstående oplysninger.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du – afhængigt af din bopæl – have ret til at indsende en klage til din lokale tilsynsmyndighed. Alternativt kan du anlægge sag ved en kompetent domstol.

Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du finde en liste over tilsynsmyndigheder [her].

Internationale dataoverførsler

Bemærk, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personlige data uden for dit bopælsland. Personlige data kan behandles af os eller tredjepartstjenesteudbydere i disse lande.

Når vi overfører personlige data uden for Europa, anvender vi juridisk anerkendte overførselsmekanismer, såsom EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC’er) eller tilsvarende aftaler godkendt af den britiske tilsynsmyndighed, medmindre dataene overføres til et land, der tilbyder et officielt anerkendt tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis inden for databeskyttelse eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os telefonisk, via e-mail info@duskie.dk, eller pr. post på følgende adresse:

Cederhoven 12 / 6225HD / Maastricht / Holland

I henhold til gældende lovgivning og medmindre andet er angivet, er vi dataansvarlige for dine personlige oplysninger.