Ofte stillede spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål

Bestillinger og Levering

Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 8 til 15 hverdage. Vores produkter sendes direkte fra leverandøren, hvilket gør det muligt for os at reducere lager- og transportomkostninger betydeligt. Det giver os mulighed for at tilbyde dig bedre priser end vores konkurrenter, samtidig med at vi dækker forsendelsesomkostningerne.

Spørgsmål: Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?
Svar: I 99 % af tilfældene leveres ordrer til tiden. Dog kan der opstå forsinkelser under leveringsprocessen. Du kan følge din ordres status via dette link: Spor Din Ordre. Hvis du ikke har modtaget din ordre 3 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os.

Spørgsmål: Nogle produkter fra min ordre mangler, hvorfor?
Svar: Da vi arbejder med flere leverandører, kan det ske, at nogle varer sendes separat. Hvis en vare mangler i din ordre, vil du som regel modtage den inden for 2 til 3 dage. Vi beklager ulejligheden.

Spørgsmål: Hvad koster forsendelsen?
Svar: Forsendelsen er helt gratis.

Returnering og Ombytning

Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den?
Svar: Ja, du kan returnere enhver vare inden for 14 dage.

Spørgsmål: Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du anmode om en ombytning eller returnering inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i deres originale stand, med etiketter og emballage intakte. Varen må ikke vise tegn på brug.

Alle returneringer skal inkludere et sporingsnummer (Track & Trace). Afsenderen er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi refunderer købsbeløbet inden for 5 hverdage.

Sporing og Overvågning af Ordrer

Spørgsmål: Hvor kan jeg finde mit sporingsnummer (Track & Trace)?
Svar: På denne side kan du indtaste din e-mailadresse og dit ordrenummer for at spore din pakke.

Spørgsmål: Mit sporingsnummer viser ingen oplysninger, hvorfor?
Svar: Når din pakke er ankommet til fragtfirmaet, vil sporingsoplysningerne være tilgængelige. Bemærk venligst, at der kan være en mindre forsinkelse mellem afsendelsen af pakken og opdateringen af sporingsoplysningerne.

Åbningstider
Mandag - Fredag: 09:00 - 17:00
Lørdag og Søndag: Lukket